保修服務(wù)
本著(zhù)對客戶(hù)認真負責的態(tài)度、維護客戶(hù)切身利益的追求，本公司做出以下服務(wù)
1、提供免費檢測、修理時(shí)必須有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為用戶(hù)講解機械出現的問(wèn)題以及解決方法，做到讓客戶(hù)對整個(gè)維修過(guò)程清楚明白。
2、以更快的速度完成修理工作，本公司任何修理不會(huì )超過(guò)約定時(shí)間：液壓泵、多路分配閥維修一般為3至5小時(shí)、發(fā)動(dòng)機維修一般為2至3天、整機大修一般為3至7天。
3、修理更換的部件均有質(zhì)保期，保維修質(zhì)量、保配件質(zhì)量，在質(zhì)保期內出現問(wèn)題，接到客戶(hù)電話(huà)后，公司指派維修技術(shù)人員及時(shí)趕到現場(chǎng)解決故障，直至挖掘機恢復正常工作。
4、距離服務(wù)站50公里范圍內，10分鐘內做出服務(wù)處理答復，1小時(shí)內到位距離服務(wù)站100公里范圍內，10分鐘內做出服務(wù)處理答復，2小時(shí)內到位。距離服務(wù)站100-200公里范圍內，10分鐘內做出服務(wù)處理答復，3小時(shí)內到位。距離服務(wù)站200-300公里范圍內，10分鐘內做出服務(wù)處理答復，5小時(shí)內到位。距離服務(wù)站300公里范圍以外，10分鐘內做出服務(wù)處理答復，10小時(shí)內到位。
5、凡在本公司維修過(guò)的用戶(hù)，均視為本公司的VIP會(huì )員，以后維修均享受會(huì )員一切優(yōu)惠政策：“維修費用可享受8.5折優(yōu)惠，整機免費保養一次”，精湛的技術(shù)、維修的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì )使您更加放心滿(mǎn)意！
